Shopping Cart
There are no more items in your cart
CONDICIONS GENERALS DE CONTRACTACIÓ
1. ACCEPTACIÓ I DISPONIBILITAT
Aquestes Condicions regulen la relació jurídica derivada dels processos de compra formalitzats pels Usuaris a través de la pàgina Web de TASTU ALIMENTACIÓN, SL Els Usuaris accepten expressament l'adhesió plena i sense reserves a les presents estipulacions, a la versió publicada per TASTU ALIMENTACIÓN, SL en el moment en què l'Usuari contracti el producte en què està interessat. Per tant, l'Usuari es compromet a llegir atentament les condicions de contractació, cada cop que procedeixi a la contractació d'algun producte, atès que aquestes han pogut ser objecte de modificació des de l'última vegada que va accedir.
Mitjançant l'acceptació de les presents Condicions Generals de contractació l'Usuari declara:
Que és una persona amb capacitat per contractar.
Que ha llegit, entén i accepta les presents condicions generals de contractació.
L'usuari tindrà accés sempre i en tot cas, amb caràcter previ a l'inici del procediment de compra de productes, a les condicions de contractació, podent ser emmagatzemades i/o reproduïdes en un suport durador.
2. NATURALESA DEL CONTRACTE
Mitjançant aquest contracte TASTU ALIMENTACIÓN, SL , amb domicili a aquests efectes al c/ Matemàtic Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Astúries-Espanya) i CIF B-74338955, ven al client (qualsevol persona física o jurídica amb la que TASTU ALIMENTACIÓN, SL subscrigui qualsevol contracte de compravenda de la seva pàgina web) i aquest compra a TASTU ALIMENTACIÓN, SL el producte especificat a la factura/albarà/comanda. S'entén per contracte l'operació de compravenda que s'instrumenta mitjançant aquest document. S'entén per “producte” la mercaderia objecte de compra.
3. PREU
Els preus dels nostres productes s'expressen en euros i inclouen l'impost del valor afegit (IVA) corresponent segons el producte.
TASTU ALIMENTACIÓN, SL es reserva el dret de modificar els preus en tot moment, però els productes es facturaran sobre la base de les tarifes vigents en el moment en què es registri la comanda.
No assumim la responsabilitat sobre qualsevol error tipogràfic o aritmètic que pogués constar a la pàgina.
4. DESPESES D'ENVIAMENT
Les despeses d'enviament varien en funció del pes de la comanda i del lloc on se serveixi, llevat d'indicació en contra.
A partir de 115,00 € de compra oferim despeses d'enviament gratuïtes, si la destinació és a territori peninsular d'Espanya.
Per a la resta de destinacions oferim un descompte equivalent. Queden exclosos d'aquesta promoció els enviaments B2B , que seran establerts en cada cas segons les circumstàncies de la comanda, s'hauran de tramitar necessàriament de forma personal, mitjançant escrit a l'adreça de correu electrònic info@tastu.es oa través del nostre centre d'atenció al client .
Les despeses són de 5,99 €, per a enviaments a Espanya, excepte Illes Balears, Canàries, Ceuta i Melilla.
Les despeses d'enviament per a la resta de territoris seran calculades en funció del pes de la comanda i el lloc d'enviament, que només serà tramitat prèvia acceptació expressa del client. Les comandes amb destinació a les Canàries, Ceuta i Melilla s'hauran de tramitar necessàriament de forma personal, mitjançant escrit a l'adreça de correu electrònic info@tastu.es oa través del nostre centre d'atenció al client .
5. DISPONIBILITAT
Les nostres ofertes i preus són vàlides mentre s'exposin al lloc web, i sempre en funció de les existències disponibles.
Ens reservem la possibilitat d'assignar un màxim de productes per client en cas de referències a punt de ser descatalogades o de difícil localització al mercat. En aquests casos, les assignacions es faran per rigorós ordre de recepció de comanda i sempre prèvia confirmació de les noves circumstàncies de la comanda per part del client via correu electrònic.
Normalment només oferim productes que tenim en estoc. Per als productes que no es trobin als nostres magatzems, les nostres ofertes són vàlides amb la condició que hi hagi disponibilitat per part dels nostres proveïdors. Dins aquest marc, es facilitaran indicacions sobre la disponibilitat dels productes en el moment en què es processi cada comanda.
En cas que el producte no estigui disponible després del processament d'una comanda, s'informarà el comprador per correu electrònic del lliurament de només una part de la seva comanda, podent acceptar o cancel·lar la comanda. En qualsevol cas, el client rebrà la devolució de limport parcial o complet en un termini màxim de 72h.
6. PAGAMENT
El pagament del producte s'efectuarà en línia amb targeta de crèdit VISA, MASTERCARD o mitjançant la plataforma PAYPAL. També s'admetrà el pagament contra el reemborsament, tot i que amb un recàrrec del 5% sobre l'import total.
TASTU ALIMENTACIÓN, SL farà entrega de la corresponent factura al client juntament amb la comanda. El càrrec a la targeta de crèdit es farà al moment de la compra.
Totes les transaccions de compra es desenvolupen dins un estricte marc de confidencialitat i xifratge gràcies al protocol SSL. Així, TASTU ALIMENTACIÓN, SL garanteix la confidencialitat de les dades facilitades pel client mitjançant encriptació, evitant la seva comunicació a tercers estranys a la relació jurídica, conforme al que estableix la Llei 15/99 de Protecció de Dades de Caràcter Personal. De manera aleatòria, per reforçar la seguretat i per verificar la fiabilitat de les dades facilitades durant la realització d'una comanda, l'empresa podrà sol·licitar al client dades complementàries (com a còpia del DNI o justificant de domicili de menys de tres mesos d'antiguitat) que permetin verificar que la compra ha estat realitzada pel titular de la targeta. El document haurà de ser enviat en un termini de cinc dies hàbils, reservant TASTU ALIMENTACIÓN, SL el dret a efectuar el reemborsament de la comanda si no rep els documents sol·licitats o si aquests no són vàlids.
Igualment, TASTU ALIMENTACIÓN, SL es reserva el dret de cancel·lar o rebutjar qualsevol comanda d'un client amb què mantingui un litigi respecte al pagament d'una comanda anterior.
En el moment que premeu el botó “ACCEPTAR” durant la confirmació de la comanda, el banc verifica la validesa del número de la targeta de crèdit i comprova que no estigui bloquejada.
TASTU ALIMENTACIÓN, SL no té en cap cas accés a les seves dades bancàries ni les guarda als seus servidors. Per aquest motiu, haurà de facilitar-los de nou cada vegada que faci una nova transacció a la nostra pàgina web. D'aquesta manera, obté una doble protecció contra abusos i fraus.
7. LLIURAMENT
Els terminis de lliurament depenen dels terminis d'enviament que s'indicaran a l'apartat "condicions d'enviament".
Els terminis d'expedició d'una comanda varien per a cada venda i s'indiquen a les condicions d'enviament.
Els productes s'envien a l'adreça indicada pel client durant la comanda. Per tal d'optimitzar el lliurament, convidem al comprador a indicar una adreça on la comanda pugui ser lliurada laborables de dilluns a divendres de 8.30 ha 19.00 hores.
En cas que el transportista intentés lliurar-li el paquet i no hi hagués ningú per rebre'l, li deixarà una nota fent constar l'intent de lliurament. Si us plau contacteu amb l'agència de transport al més aviat possible a través del número de telèfon que trobareu a la nota, per tal d'acordar un nou lliurament.
Si en aquest segon lliurament no hi ha ningú per rebre'l, li deixarà una nota de nou fent constància del segon intent de lliurament. A partir de llavors, la vostra comanda romandrà a l'oficina de l'agència de transport durant 15 dies. Després d'haver transcorregut aquests dies, la vostra comanda serà retornada al nostre magatzem.
En el moment en què rebeu el paquet, heu de:
Comprovar la conformitat de la mercaderia rebuda al moment del lliurament.
Assenyalar qualsevol anomalia a l'albarà de lliurament, fent constar les reserves i incloent-hi la signatura.
Els proveïdors de transport no permeten la devolució de la mercaderia si el client l'obre a la seva presència, però pot revisar la caixa des de l'exterior i si detecta que la caixa està humida o mullada, no accepteu la comanda. El nostre partner ens notificarà la incidència i automàticament enviarem un nou enviament sense cap cost per a vostè.
TASTU ALIMENTACIÓN, SL no assumeix cap responsabilitat per les conseqüències de possibles retards en l'enviament.
8. CANCEL·LACIONS I DEVOLUCIONS
Les comandes es poden cancel·lar sense cap cost fins al moment en què l'enviament es fa efectiu. Si rebem avís de cancel·lació un cop el paquet ja estigui enviat, es considerarà una devolució. Les devolucions es poden fer fins a 7 dies naturals a partir de la recepció del producte segons les especificacions que segueixen.
No es podrà exercir el dret de devolució quan hi hagi indicis que els productes han estat oberts, manipulats o exposats a condicions inadequades. És obligatori tornar els productes protegits correctament, en el seu embalatge original, en perfecte estat per a la venda posterior.
No es pot acceptar cap paquet que no tingui algun dels elements d'identificació del remitent (nom, cognoms, adreça, número de comanda). La devolució dels productes sol·licitats donarà lloc al reemborsament de la totalitat de les quantitats abonades per lusuari.
Les despeses d'enviament són a càrrec del client, així com les de devolució.
D'aquest cas queden excloses aquelles devolucions que es derivin d'un error nostre o d'algun defecte del producte. En aquest cas, TASTU ALIMENTACIÓN, SL es compromet a canviar el producte defectuós per un altre d'igual o es reintegrarà l'import. També es farà càrrec de les despeses de devolució i posterior tramesa.
Per fer efectiva una devolució poseu-vos en contacte amb nosaltres al telèfon (+34) 985.24.45.82 o al correu electrònic info@tastu.es
No acceptarem cap canvi o devolució si prèviament no hem rebut cap notificació.
9. SEGURETAT I CONFIDENCIALITAT
TASTU ALIMENTACIÓN, SL compleix amb allò establert a la Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal, i la normativa sobre Serveis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic, per això ha adoptat els procediments administratius i tècnics necessaris per garantir la seguretat de les dades personals que recopilem.
En el moment en què un client realitza una comanda, les seves dades personals, domiciliàries i les relatives a la seva forma de pagament, són incorporats a la nostra base de dades, utilitzant-se únicament per tramitar la comanda i enviar informació sobre ofertes i serveis de les empreses del grup que puguin ser interessants als nostres clients. TASTU ALIMENTACIÓN, SL assegura la confidencialitat de les dades aportades pels nostres clients, ja que les dades personals que se sol·liciten són sempre les estrictament necessàries.
TASTU ALIMENTACIÓN, SL es compromet a no donar-los altre ús que l'acordat ia no cedir-los ni vendre'ls a tercers aliens a les empreses del grup sota cap concepte. En qualsevol cas, els clients de TASTU ALIMENTACIÓN, SL podran en tot moment exercitar els drets d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició, comunicant-ho per escrit a l'e-mail info@tastu.es
En aquest sentit, l'Usuari queda informat i presta el seu consentiment per a la incorporació de les seves dades als fitxers automatitzats titularitat de TASTU ALIMENTACIÓN, SL, amb domicili a aquests efectes al c/ Matemàtic Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Astúries-Espanya) i CIF B-74338955 degudament inscrits davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, i per al tractament automatitzat de les vostres dades, conseqüència de la consulta, sol·licitud o contractació de qualsevol servei, o de qualsevol transacció o operació realitzada, a fi d'accedir a la informació i als serveis facilitats per TASTU ALIMENTACIÓN, SL a través de la pàgina web, i si escau per al manteniment de la relació contractual, així com per a l'enviament d'ofertes o comunicacions publicitàries i promocionals de les empreses del grup.
L'Usuari manifesta que totes les dades facilitades per ell són certes i correctes, i es compromet a comunicar a TASTU ALIMENTACIÓN, SL els canvis que s'hi produeixin. L'Usuari té dret a oposar-se al tractament de qualsevol de les seves dades que no siguin imprescindibles per a la subscripció del contracte ia la seva utilització per a qualsevol finalitat diferent del manteniment de la seva relació contractual.
La política de privadesa de TASTU ALIMENTACIÓN, SL garanteix a l'Usuari en tot cas la possibilitat d'exercitar el seu dret d'accés, rectificació, cancel·lació i oposició de les vostres dades, notificant-ho a TASTU ALIMENTACIÓN, SL enviant un e-mail a l'adreça de correu electrònic info@tastu.es oa través del nostre centre d'atenció al client .
Així mateix, i en compliment de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, TASTU ALIMENTACIÓN, SL podrà enviar ofertes o comunicacions publicitàries i promocionals per via postal ordinària o electrònica a la seva adreça de correu electrònic oa través de altre mitjà de comunicació electrònica equivalent, a aquells Usuaris que n'hagin atorgat expressament el consentiment.
TASTU ALIMENTACIÓN, SL informa a l'Usuari que es podrà donar de baixa d'aquest tipus de comunicacions, seguint les instruccions que apareixen al final de tots els nostres correus electrònics o comunicant-ho per escrit a l'adreça de correu electrònic info@tastu.es oa través del nostre centre d'atenció al client .
10. DRETS I OBLIGACIONS DE LES PARTS
a) Obligacions de TASTU ALIMENTACIÓN, SL
TASTU ALIMENTACIÓN, SL es compromet a complir amb les següents obligacions contractuals:
Prestar amb les màximes garanties a l'Usuari, el servei sol·licitat per aquest d'acord amb el que disposen les condicions de contractació, sense faltar a la bona fe contractual.
Informar expressament l'usuari de l'existència de les presents condicions amb caràcter previ a l'inici del procediment de contractació.
Informar l'Usuari amb caràcter previ a la contractació i de manera concreta, clara, precisa i inequívoca, de les característiques específiques dels serveis sol·licitats, com ara el preu dels mateixos i els impostos que li siguin aplicables.
Posar a la disposició de l'Usuari un exemplar del text de les condicions generals.
b) Obligacions de l'Usuari:
Per part seva, l'Usuari es compromet a:
Dur a terme l'íntegre compliment del que estableixen les presents condicions dels serveis facilitats per TASTU ALIMENTACIÓN, SL , completar els formularis de registre previs a l'inici del procediment de contractació amb informació veraç i actual.
Facilitar, de forma correcta les dades bancàries sol·licitades per TASTU ALIMENTACIÓN, SL, pagar el preu dels productes adquirits, sense que la presentació d'una reclamació us eximeixi d'aquesta obligació.
c) Drets de l'usuari:
Tota la informació proporcionada al client tindrà el caràcter de vinculant per a l'oferent en els termes establerts per la legislació vigent.
Tot usuari té dret que els béns que adquireixi siguin de la categoria i els requeriments legals contractats o d'aquella qualitat que guardi proporció directa amb la categoria de l'establiment.
11. PERÍODE DE VALIDESA DE LES CONDICIONS PRESENTS
El període de validesa de les presents condicions serà el temps que romanguin publicades a la pàgina web i s'aplicaran als serveis adquirits en el moment en què aquestes condicions estiguessin disponibles.
En tot cas, TASTU ALIMENTACIÓN, SL es reserva el dret de modificar-les de forma unilateral, sense que això pugui afectar els serveis contractats pels usuaris amb caràcter previ a la modificació, llevat dels supòsits en què l'usuari hagi canviat o modificat el servei contractat, cas en què resultaran aplicables les condicions vigents en el moment del canvi i/o modificació.
12. NUL·LITAT I INEFICÀCIA DE LES CLÀUSULES
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes condicions fos declarada totalment o parcialment nul·la o ineficaç, aquesta nul·litat afectarà només a aquesta disposició o la part d'aquesta que resulti nul·la o ineficaç, subsistint en tota la resta les condicions.
13. NAVEGACIÓ, ACCÉS I SEGURETAT
L'accés i navegació en aquest lloc web suposa acceptar i conèixer els advertiments legals, condicions i termes d'ús que conté. TASTU ALIMENTACIÓN, SL realitza els màxims esforços perquè la navegació es realitzi en les millors condicions i evitar els perjudicis de qualsevol tipus que poguessin ocasionar-se durant aquesta.
Aquest lloc web ha estat dissenyat per suportar els navegadors més comunament utilitzats (explorer, chrome, firefox, safari, opera).
TASTU ALIMENTACIÓN, SL no es fa responsable dels perjudicis, de qualsevol índole, que es puguin ocasionar als usuaris per la utilització d'altres navegadors o versions diferents dels navegadors per als quals ha estat dissenyada la pàgina web. L'accés a aquest lloc web es realitza en un entorn no segur, per la qual cosa la informació es transmet de manera no xifrada.
L'accés a aquest lloc web pot implicar la utilització de cookies. Les galetes són petites quantitats d'informació que s'emmagatzemen al navegador utilitzat per cada usuari perquè el servidor recordi certa informació que posteriorment únicament el servidor que la va implementar llegirà. Les galetes tenen, generalment, una durada limitada en el temps. Cap galeta d'aquest lloc web permet que us pugueu contactar amb el número de telèfon de l'usuari, la vostra adreça de correu electrònic o amb qualsevol altre mitjà de contacte. Cap galeta d'aquest lloc web no pot extreure informació del disc dur de l'usuari o robar informació personal. L'única manera, en aquest lloc web, que la informació privada d'un usuari formi part del fitxer galeta és que l'usuari doni personalment aquesta informació al servidor. Aquells usuaris que no vulguin rebre cookies o vulguin ser informats de la seva fixació poden configurar el navegador a aquest efecte.
TASTU ALIMENTACIÓN, SL no es responsabilitza ni garanteix que l'accés a aquest lloc web sigui ininterromput o que estigui lliure d'error. Tampoc no es responsabilitza o garanteix que el contingut o programari al qual es pugui accedir a través d'aquest lloc web, estigui lliure d'error o causi un dany. En cap cas TASTU ALIMENTACIÓN, SL serà responsable per les pèrdues, danys o perjudicis de qualsevol tipus que sorgeixin per l'accés i l'ús de la pàgina web, incloent-hi però no limitant-se, als ocasionats als sistemes informàtics o els provocats per la introducció de virus. TASTU ALIMENTACIÓN, SL no es fa responsable dels danys que poguessin ocasionar-se als usuaris per un ús inadequat d'aquest lloc web.
14. MARQUES I CONTINGUT
Les marques, logotips i anagrames mostrats en aquest lloc són propietat de TASTU ALIMENTACIÓN, SL o de terceres empreses. Excepte permís exprés i per escrit de TASTU ALIMENTACIÓN, SL, queda expressament prohibida la utilització dels mateixos amb ànim de lucre o per a altres fins diferents al fi a què es destinen, d'acord amb la legislació vigent relativa a propietat intel·lectual i industrial, bé entès que en el marc de la dinàmica de comunicació ordinària entre particulars per mitjans digitals o electrònics (xarxes socials, aplicacions mòbils, etc.), el seu ús sí que estarà permès.
15. ACCIONS JUDICIALS
TASTU ALIMENTACIÓN, SL es reserva la possibilitat d'exercir les accions judicials que corresponguin contra els usuaris que violin o infringeixin els drets de propietat intel·lectual i industrial.
16. DRET APLICABLE I JURISDICCIÓ
Les Condicions Generals de Contractació aquí exposades estan subjectes a la legislació espanyola vigent i qualsevol controvèrsia se sotmetrà als Jutjats i tribunals que correspongui.
L'USUARI disposa en tot cas d'una eina per a la resolució de litigis en línia en matèria de consum a l'enllaç següent: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
www.tastu.es és administrat per la societat mercantil:
Tastu Alimentación, SL, amb domicili social al c/ Pius XII, 17, 3r D - 33013 OVIEDO (Astúries-Espanya), amb domicili a efectes de notificacions al c/ Matemàtic Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Astúries-Espanya) i CIF B-74338955, inscrita al Registre Mercantil d'Astúries, al Tom 4012, Foli 137, Secció 8, Full AS44816, inscripció 1a.