CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

1. ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD
Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los Usuarios a través de la página Web de TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. Los Usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. en el momento en que el Usuario contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:

  1. Que es una persona con capacidad para contratar.
  2. Que ha leído, entiende y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, a las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y/o reproducidas en un soporte duradero.

2. NATURALEZA DEL CONTRATO
Mediante este contrato TASTU ALIMENTACIÓN, S.L., con domicilio a estos efectos en C/ Matemático Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Asturias-España) y CIF B-74338955, vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. suscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y éste compra a TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. el producto especificado en la factura/albarán/pedido. Se entiende por “contrato” la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por “producto” la mercancía objeto de compra.

3. PRECIO
Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre el pedido.

No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.

4. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío varían en función del peso del pedido y del lugar a donde se sirva, salvo indicación en contra.

A partir de 85,00 € de compra ofrecemos gastos de envío gratis, si el destino es en territorio peninsular de España.

Para los demás destinos ofrecemos un descuento equivalente. Quedan excluidos de esta promoción los envíos B2B, que serán establecidos en cada caso según las circunstancias del pedido, deberán tramitarse necesariamente de forma personal, mediante escrito a la dirección de correo electrónico 
info@tastu.es o a través de nuestro centro de atención al cliente.

Los gastos para pedidos de hasta 5 kg. de peso son de 7,50 €, para envíos a España, excepto Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Los gastos de envío para el resto de territorios, serán calculados en función del peso del pedido y el lugar de envío, que sólo será tramitado previa aceptación expresa del cliente. Los pedidos con destino en Canarias, Ceuta y Melilla deberán tramitarse necesariamente de forma personal, mediante escrito a la dirección de correo electrónico info@tastu.es o a través de nuestro centro de atención al cliente.

5. DISPONIBILIDAD
Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.

Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de productos por cliente en caso de referencias a punto de ser descatalogadas o de difícil localización en el mercado. En esos casos, las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción de pedido y siempre previa confirmación de las nuevas circunstancias del pedido por parte del cliente vía e-mail.

Normalmente sólo ofertamos productos que tenemos en stock. Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que exista disponibilidad por parte de nuestros proveedores. Dentro de este marco, se facilitarán indicaciones sobre la disponibilidad de los productos en el momento en que se procese cada pedido.

En el caso de que el producto no esté disponible tras el procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico de la entrega de sólo una parte de su pedido, pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo en un plazo máximo de 72h.

6. PAGO
El pago del producto se efectuará online con tarjeta de crédito VISA, MASTERCARD o mediante la plataforma PAYPAL. También se admitirá el pago contra reembolso, aunque con un recargo del 5% sobre el importe total.

TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. hará entrega de la correspondiente factura al cliente junto con el pedido. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la compra.

Todas las transacciones de compra se desarrollan dentro de un estricto marco de confidencialidad y cifrado gracias al protocolo SSL. Así, TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. garantiza la confidencialidad de los datos facilitados por el cliente mediante encriptación, evitando su comunicación a terceros extraños a la relación jurídica, conforme a lo establecido en la Ley 15/99 de Protección de Datos de Carácter Personal. De modo aleatorio, para reforzar la seguridad y para verificar la fiabilidad de los datos facilitados durante la realización de un pedido, la empresa podrá solicitar al cliente datos complementarios (como copia del DNI o justificante de domicilio de menos de tres meses de antigüedad) que permitan verificar que la compra ha sido realizada por el titular de la tarjeta. El documento deberá ser enviado en un plazo de cinco días hábiles, reservándose TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. el derecho a efectuar el reembolso de dicho pedido si no recibe los documentos solicitados o si éstos no son válidos.

Igualmente, TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.

En el momento en que pulse el botón “ACEPTAR” durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de su tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada.

TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitarlos de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web. De esta forma obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

7. ENTREGA
Los plazos de entrega dependen de los plazos de envío que se indicarán en el apartado "condiciones de envío".

Los plazos de expedición de un pedido varían para cada venta y se indican en las condiciones de envío.

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 8.30 h a 19.00 horas.

En caso que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible a través del número de teléfono que encontrará en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.

Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días. Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

  1. Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
  2. Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
  3. Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente la abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido. Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste alguno para usted.


TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. no asume responsabilidad alguna por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

8. CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen.

No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas. Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior.

No se podrá aceptar ningún paquete que carezca de alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido). La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el Usuario.

Los gastos de envío corren a cargo del cliente, así como los de devolución.

Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En tal caso, TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe. También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío.

Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros al teléfono (+34) 985.24.45.82 o en el correo electrónico info@tastu.es

No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

9. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y la normativa sobre Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido y enviar información sobre ofertas y servicios de las empresas del grupo que puedan resultar de interés a nuestros clientes. TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros ajenos a las empresas del grupo bajo ningún concepto. En cualquier caso los clientes de TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito al e-mail info@tastu.es

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento para la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de TASTU ALIMENTACIÓN, S.L., con domicilio a estos efectos en C/ Matemático Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Asturias-España) y CIF B-74338955 debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada, al objeto de acceder a la información y a los servicios facilitados por TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. a través de la página web, y en su caso para el mantenimiento de la relación contractual, así como para el envío de ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales de las empresas del grupo.

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y a su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

La política de privacidad de TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. garantiza al Usuario en todo caso la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos, notificándolo a TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. enviando un e-mail a la dirección de correo electrónico info@tastu.es o a través de nuestro centro de atención al cliente.

Asimismo, y en cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. podrá enviar ofertas o comunicaciones publicitarias y promocionales por vía postal ordinaria o electrónica a su dirección de correo electrónico o a través de otro medio de comunicación electrónica equivalente, a aquellos Usuarios que hayan otorgado expresamente su consentimiento.

TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. informa al Usuario que podrá darse de baja de este tipo de comunicaciones, siguiendo las instrucciones que aparecen al final de todos nuestros correos electrónicos o comunicándolo por escrito a la dirección de correo electrónico info@tastu.es o a través de nuestro centro de atención al cliente.

10. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

a) Obligaciones de TASTU ALIMENTACIÓN, S.L.

TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales:

  1. Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por éste conforme a lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.
  2. Informar expresamente al Usuario de la existencia de las presentes condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.
  3. Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
  4. Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.

b) Obligaciones del Usuario:

Por su parte, el Usuario se compromete a:

  1. Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por TASTU ALIMENTACIÓN, S.L., completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.
  2. Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por TASTU ALIMENTACIÓN, S.L., pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.

c) Derechos del usuario:

  1. Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.
  2. Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.


11. PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES
El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página Web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. se reserva el derecho de modificarlas de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en los que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en cuyo caso resultarán de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y/o modificación.

12. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquiera cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

13. NAVEGACIÓN, ACCESO Y SEGURIDAD
El acceso y navegación en este web site supone aceptar y conocer las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidas en ella. TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. realiza los máximos esfuerzos para que la navegación se realice en las mejores condiciones y evitar los perjuicios de cualquier tipo que pudiesen ocasionarse durante la misma.

Este web site ha sido diseñado para soportar los navegadores más comunmente utilizados (explorer, chrome, firefox, safari, opera).

TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. no se hace responsable de los perjuicios, de cualquier índole, que pudieran ocasionarse a los usuarios por la utilización de otros navegadores o versiones distintas de los navegadores para los que ha sido diseñada la página web. El acceso a esta web site se realiza en un entorno no seguro, por lo que la información se transmite de forma no cifrada.

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TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. no se responsabiliza ni garantiza que el acceso a esta web site sea ininterrumpido o que esté libre de error. Tampoco se responsabiliza o garantiza que el contenido o software al que pueda accederse a través de este web site, esté libre de error o cause un daño. En ningún caso TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. será responsable por las pérdidas, daños o perjuicios de cualquier tipo que surjan por el acceso y el uso de la página web, incluyéndose pero no limitándose, a los ocasionados a los sistemas informáticos o los provocados por la introducción de virus. TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. no se hace responsable de los daños que pudiesen ocasionarse a los usuarios por un uso inadecuado de este web site.

14. MARCAS Y CONTENIDO
Las marcas, logotipos y anagramas mostrados en este sitio son propiedad de TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. o de terceras empresas. Salvo permiso expreso y por escrito de TASTU ALIMENTACIÓN, S.L., queda expresamente prohibida la utilización de los mismos con ánimo de lucro o para otros fines distintos al fin al que se destinan, de acuerdo con la legislación vigente relativa a propiedad intelectual e industrial, bien entendido que en el marco de la dinámica de comunicación ordinaria entre particulares por medios digitales o electrónicos (redes sociales, aplicaciones móviles, etc.), su uso sí estará permitido.

15. ACCIONES JUDICIALES
TASTU ALIMENTACIÓN, S.L. se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial.

16. DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las Condiciones Generales de Contratación aquí expuestas están sujetas a la legislación española. En caso de litigio sobre la interpretación, ejecución o validez de estas condiciones generales de venta, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Oviedo (Asturias-España) con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, asumiendo la parte que incumpla el contrato los gastos judiciales y extrajudiciales que se deriven de la reclamación.

www.tastu.es es administrado por la sociedad mercantil:

Tastu Alimentación, S.L., con domicilio social en C/ Pío XII, 17, 3º D - 33013 OVIEDO (Asturias-España), con domicilio a efectos de notificaciones en C/ Matemático Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Asturias-España) y CIF B-74338955, inscrita en el Registro Mercantil de Asturias, al Tomo 4012, Folio 137, Sección 8, Hoja AS44816, inscripción 1ª.