RETOURS


Si vous souhaitez retourner une commande ou d'un produit, s'il vous plaît aller à il l'historique des commandes pour votre compte et remplir le Formulaire de retour RMA (Return Merchandise Authorization), sous réserve de respecter davantage les instructions ci-dessous:

A. - Une fois que vous avez reçu l'ordre:

1 -. Le produit est défectueux ou a été endommagé pendant le transport.

  • En cas de casse pendant le transport est essentiel que vous nous informiez par courriel à info@tastu.esLe même jour, nous recevons la marchandise et nous avons vérifié la pause.
  • Vous pouvez retourner le produit dans son emballage d'origine, en supposant ALIMENTAIRE Tastu, SL frais d'expédition générépour la livraison du produit et le retourner.
  • Tastu FOOD, SL procéder au retour du produit, sans frais pour vous.


Deux. Retour des incidents.

  • ALIMENTACION Tastu, SL vous donne la possibilité d'annuler votre commande sans obligation, à condition qu'il n'est pas périssable et est présentée dans le délai de 14 jours prévu par la législation, les produits doivent être en parfait état et à l'emballage d'origine. 
  • Dans ce cas, vous devez payer le coût d'expédition de retour, et l'affranchissement si l'expédition était libre, il doit aussi payer les frais de port payés façon Tastu FOOD, SL pour livrer les marchandises à la maison. 
  • Dans le cas des produits alimentaires, ils doivent être retournés non ouverts et en aucun cas être acceptéesrendements de produits alimentaires qui ont été ouverts. 
  • Si les produits ne sont pas arrivés en parfait état, ALIMENTAIRE Tastu, SL se réserve le droit de payer un montant inférieur à votre commande.


B. - Vous n'avez pas reçu l'ordre et que vous souhaitez annuler ou modifier:

  1. Si votre commande a quitté notre entrepôt et, n'ayant pas d'incidence sur notre propre, vous ne voulez pas votre commande, Tastu FOOD, SL peut exiger une compensation pour frais de transport à la fois de revenir.
  2. Si Votre demande n'a pas commencé à être traités Seulement besoin de nous informer de votre changement ou annulation dès que possible par e-mailet n'aura aucun frais pour vous.
  3. Si Pour modifier un produit à un prix différentet effectué le paiement par virement bancaire ou carte de crédit, dans le cas de ce prix inférieur, vous serez payé la différence. Il faut noter que si votre achat initial était avec livraison gratuite et le produit changer la valeur de la transaction est inférieure à la limite fixée pour cela, il doit aussi payer la façon d'affranchissement à votre domicile.


IMPORTANT:

  • PourPour la viande et autres denrées périssables avec la date d'expiration limitée qu'ils sont en bon état et ont été endommagé pendant le transport, nepeut exercer le droit de retrait,donc ne pas admettre le retour de celui-ci.
  • Pour les cas de retour, s'il faut envoyer les marchandises par un transporteur de votre choix devrait toujours envoyer en port payé en fonction de leurs taux. Si au contraire vous souhaitez envoyer notre transporteur notifie à nous de donner l'ordre à notre collection de support et bénéficier de taux plus bas. 
  • N'oubliez jamais jeter l'emballage des produits afin de vérifier qu'ils sont en parfait état. 
  • Avant d'ouvrir tous les articles, s'il vous plaît vérifier que tous les produits correspondent à ce que vous avez commandé, faire un paiement immédiat, si vous trouvez une anomalie. 
  • Si vous détectez une anomalie dans leselon le produit, s'il vous plaît ne pas le retirer de son emballage d'origine. 
  • Diriger toutes les déclarations sur son emballage et accompagné de la facture originale à l'adresse suivante:
     

Tastu Alimentación, S.L C / Matemático Pedrayes, 7, Bajo. 33005 - Oviedo (Asturias-España)