CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

1. ACCEPTATION ET DISPONIBILITÉ

Ces Conditions régissent la relation juridique dérivée des processus d'achat formalisés par les Utilisateurs à travers le site Web de TASTU ALIMENTACIÓN, SL. Les Utilisateurs acceptent expressément l'adhésion pleine et sans réserve à ces stipulations, dans la version publiée par TASTU. ALIMENTACIÓN, SL au moment où l'Utilisateur contracte. le produit qui les intéresse. Par conséquent, l'Utilisateur s'engage à lire attentivement les conditions contractuelles chaque fois qu'il procède à la souscription d'un produit, étant donné qu'elles peuvent avoir été modifiées depuis la dernière fois qu'il y a accédé.

En acceptant les présentes Conditions Générales de Contrat, l'Utilisateur déclare :

C'est une personne capable d'embaucher.

Que vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales de vente.

L'Utilisateur aura toujours et en tout cas accès, avant le début de la procédure d'achat du produit, aux conditions contractuelles, qui pourront être stockées et/ou reproduites sur un support durable.

2. NATURE DU CONTRAT

Par ce contrat, TASTU ALIMENTACIÓN, SL, dont l'adresse à cet effet est C/ Matemático Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Asturies-Espagne) et CIF B-74338955, vend au client (toute personne physique ou morale avec laquelle TASTU ALIMENTACIÓN, SL souscrivez tout contrat de vente sur votre site Web) et achète auprès de TASTU ALIMENTACIÓN, SL le produit spécifié dans la facture/bon de livraison/commande. Par « Contrat », on entend l'opération d'achat et de vente mise en œuvre au travers du présent document. Par « produit », on entend la marchandise achetée.

3. PRIX

Les prix de nos produits sont exprimés en euros et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) correspondante selon le produit.

TASTU ALIMENTACIÓN, SL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Nous n'assumons aucune responsabilité pour les erreurs typographiques ou arithmétiques qui pourraient apparaître sur la page.

4. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison varient en fonction du poids de la commande et du lieu où elle est servie, sauf indication contraire.

À partir d'un achat de 115,00 €, nous offrons les frais de port gratuits, si la destination est sur le territoire péninsulaire de l'Espagne.

Pour les autres destinations nous offrons une réduction équivalente. Les expéditions B2B sont exclues de cette promotion, qui sera établie dans chaque cas en fonction des circonstances de la commande, et doivent nécessairement être traitées personnellement, en écrivant à l'adresse e-mail info@tastu.es ou via notre centre de service client.

Les frais sont de 5,99 € pour les envois vers l'Espagne, à l'exception des îles Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla.

Les frais de port pour le reste des territoires seront calculés en fonction du poids de la commande et du lieu d'expédition, qui ne seront traités qu'après acceptation expresse du client. Les commandes destinées aux îles Canaries, Ceuta et Melilla doivent nécessairement être traitées personnellement, en écrivant à l'adresse e-mail info@tastu.es ou via notre centre de service client.

5. DISPONIBILITÉ

Nos offres et prix sont valables tant qu'ils sont affichés sur le site Internet, et toujours dans la limite des stocks disponibles.

Nous nous réservons la possibilité d'attribuer un maximum de produits par client en cas de références en voie d'arrêt de production ou difficiles à localiser sur le marché. Dans ces cas, les cessions seront effectuées dans l'ordre strict de réception de la commande et toujours après confirmation des nouvelles circonstances de la commande par le client par e-mail.

Normalement, nous proposons uniquement les produits que nous avons en stock. Pour les produits qui ne sont pas dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits seront fournies au moment du traitement de chaque commande.

Dans le cas où le produit n'est pas disponible après traitement d'une commande, l'acheteur sera informé par email de la livraison d'une partie seulement de sa commande, et pourra accepter ou annuler la commande. Dans tous les cas, le client bénéficiera d'un remboursement partiel ou total du montant dans un délai maximum de 72 heures.

6. PAIEMENT

Le paiement du produit s'effectuera en ligne avec une carte de crédit VISA, MASTERCARD ou via la plateforme PAYPAL. Le paiement à la livraison sera également accepté, mais avec un supplément de 5 % sur le montant total.

TASTU ALIMENTACIÓN, SL enverra la facture correspondante au client avec la commande. La carte de crédit sera débitée au moment de l'achat.

Toutes les transactions d'achat sont réalisées dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL. Ainsi, TASTU ALIMENTACIÓN, SL garantit la confidentialité des données fournies par le client grâce au cryptage, empêchant leur communication à des tiers en dehors de la relation juridique, conformément aux dispositions de la loi 15/99 sur la protection des données personnelles. De manière aléatoire, pour renforcer la sécurité et vérifier la fiabilité des données fournies lors de la passation de commande, la société pourra demander au client des données complémentaires (telles qu'une copie du DNI ou un justificatif de domicile datant de moins de trois mois) qui permettent de vérifier que l'achat a été effectué par le titulaire de la carte. Le document doit être envoyé dans un délai de cinq jours ouvrables, TASTU ALIMENTACIÓN, SL se réservant le droit de rembourser ladite commande si elle ne reçoit pas les documents demandés ou s'ils ne sont pas valides.

De même, TASTU ALIMENTACIÓN, SL se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client avec lequel elle aurait un litige concernant le paiement d'une commande antérieure.

Au moment où vous appuyez sur le bouton « ACCEPTER » lors de la confirmation de commande, la banque vérifie la validité de votre numéro de carte bancaire et vérifie qu'elle n'est pas bloquée.

TASTU ALIMENTACIÓN, SL n'a en aucun cas accès à vos coordonnées bancaires et ne les stocke pas sur ses serveurs. Pour cette raison, vous devez les fournir à nouveau à chaque fois que vous effectuez une nouvelle transaction sur notre site Internet. De cette façon, vous bénéficiez d’une double protection contre les abus et la fraude.

7. LIVRAISON

Les délais de livraison dépendent des délais d'expédition qui seront indiqués dans la rubrique "conditions d'expédition".

Les délais de livraison d'une commande varient selon chaque vente et sont indiqués dans les conditions d'expédition.

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande. Afin d'optimiser la livraison, nous invitons l'acheteur à indiquer une adresse où la commande pourra être livrée en semaine du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00.

Si le transporteur tente de livrer le colis et qu'il n'y a personne pour le réceptionner, il vous laissera un avis indiquant la tentative de livraison. Veuillez contacter au plus vite l'agence de transport via le numéro de téléphone que vous trouverez dans la note, afin d'organiser une nouvelle livraison.

Si lors de cette deuxième livraison il n'y a personne pour le recevoir, ils vous laisseront à nouveau une note enregistrant la deuxième tentative de livraison. Dès lors, votre commande restera 15 jours au bureau de l'agence de transport. Passé ces jours, votre commande sera retournée à notre entrepôt.

Dès réception de votre colis, vous devez :

Vérifier la conformité de la marchandise reçue au moment de la livraison.

Signalez toute anomalie sur le bon de livraison en indiquant vos réserves et en joignant votre signature.

Les prestataires de transport n'autorisent pas le retour de la marchandise si le client l'ouvre en sa présence, mais vous pouvez cocher le carton de l'extérieur et si vous détectez que le carton est humide ou mouillé, n'acceptez pas la commande. Notre partenaire nous informera de l'incident et nous vous enverrons automatiquement un nouvel envoi sans frais pour vous.

TASTU ALIMENTACIÓN, SL n'assume aucune responsabilité pour les conséquences d'éventuels retards d'expédition.

8. ANNULATIONS ET RETOURS

Les commandes peuvent être annulées sans frais jusqu'au moment où l'expédition devient effective. Si nous recevons un avis d'annulation une fois que le colis a déjà été expédié, celui-ci sera considéré comme un retour. Les retours peuvent être effectués jusqu'à 7 jours calendaires à compter de la réception du produit selon les spécifications qui suivent.

Le droit de retour ne peut être exercé lorsqu'il existe des indications que les produits ont été ouverts, manipulés ou exposés à des conditions inappropriées. Il est obligatoire de retourner les produits correctement protégés, dans leur emballage d'origine, en parfait état pour une vente ultérieure.

Tout colis dépourvu d'un des éléments d'identification de l'expéditeur (nom, prénom, adresse, numéro de commande) ne pourra être accepté. Le retour des produits demandés donnera lieu au remboursement de toutes les sommes versées par l'Utilisateur.

Les frais de port sont à la charge du client, ainsi que les frais de retour.

Sont exclus de ce cas les retours résultant d'une erreur de notre part ou d'un défaut du produit. Dans ce cas, TASTU ALIMENTACIÓN, SL s'engage à échanger le produit défectueux contre un autre identique, sinon le montant sera remboursé. Vous serez également responsable du retour et des frais d’expédition ultérieurs.

Pour effectuer un retour, contactez-nous par téléphone (+34) 985.24.45.82 ou par email info@tastu.es

Nous n’accepterons aucun échange ou retour si nous n’avons reçu aucune notification au préalable.

9. SÉCURITÉ ET CONFIDENTIALITÉ

TASTU ALIMENTACIÓN, SL respecte les dispositions de la loi organique 15/1999 du 13 décembre sur la protection des données personnelles et la réglementation sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, c'est pourquoi elle a adopté les procédures administratives et techniques nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles que nous collectons.

Au moment où un client passe une commande, ses données personnelles, ses coordonnées et celles liées à son mode de paiement sont incorporées dans notre base de données, utilisée uniquement pour traiter la commande et envoyer des informations sur les offres et services des entreprises du groupe qui peut intéresser nos clients. TASTU ALIMENTACIÓN, SL garantit la confidentialité des données fournies par nos clients, puisque les données personnelles demandées sont toujours strictement nécessaires.

TASTU ALIMENTACIÓN, SL s'engage à ne leur donner aucune autre utilisation que celle convenue et à ne en aucun cas les céder ou les vendre à des tiers extérieurs aux sociétés du groupe. Dans tous les cas, les clients de TASTU ALIMENTACIÓN, SL peuvent à tout moment exercer leurs droits d'accès, de rectification, annulation et opposition, en le communiquant par écrit à l'e-mail info@tastu.es

En ce sens, l'Utilisateur est informé et donne son consentement pour l'incorporation de ses données dans les fichiers automatisés appartenant à TASTU ALIMENTACIÓN, SL, dont l'adresse à ces fins est C/ Matemático Pedrayes, 7 - 33005 OVIEDO (Asturies-Espagne) et CIF B-74338955 dûment enregistré auprès de l'Agence espagnole de protection des données, et pour le traitement automatisé de vos données, à la suite de la consultation, de la demande ou de la souscription de tout service, ou de toute transaction ou opération effectuée, afin d'accéder à l'information. et les services fournis par TASTU ALIMENTACIÓN, SL à travers le site Web et, le cas échéant, pour le maintien de la relation contractuelle, ainsi que pour l'envoi d'offres ou de communications publicitaires et promotionnelles des sociétés du groupe.

L'Utilisateur déclare que toutes les données fournies par lui sont véridiques et exactes et s'engage à communiquer à TASTU ALIMENTACIÓN, SL tout changement qui pourrait y survenir. L'Utilisateur a le droit de s'opposer au traitement de ses données non indispensables à la conclusion du contrat et à son utilisation à d'autres fins que le maintien de sa relation contractuelle.

La politique de confidentialité de TASTU ALIMENTACIÓN, SL garantit à l'utilisateur dans tous les cas la possibilité d'exercer son droit d'accès, de rectification, annulation et opposition de ses données, en informant TASTU ALIMENTACIÓN, SL en envoyant un e-mail à l'adresse e-mail info@tastu .es ou via notre centre de service client.

De même, et conformément à la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, TASTU ALIMENTACIÓN, SL pourra envoyer des offres ou des communications publicitaires et promotionnelles par des moyens postaux ou électroniques ordinaires à votre adresse e-mail ou par un autre moyen de communication électronique équivalent, à les Utilisateurs qui ont expressément donné leur consentement.

TASTU ALIMENTACIÓN, SL informe l'Utilisateur qu'il peut se désinscrire de ce type de communications, en suivant les instructions qui apparaissent à la fin de tous nos e-mails ou en le communiquant par écrit à l'adresse e-mail info@tastu.es ou via notre centre de clientèle. service.

10. DROITS ET OBLIGATIONS DES PARTIES

a) Obligations de TASTU ALIMENTACIÓN, SL

TASTU ALIMENTACIÓN, SL s'engage à respecter les obligations contractuelles suivantes :

Fournir avec le maximum de garanties à l'Utilisateur, le service demandé par ce dernier conformément aux dispositions des conditions contractuelles, sans violer la bonne foi contractuelle.

Informer expressément l'Utilisateur de l'existence de ces conditions avant le début de la procédure de passation de contrat.

Informer l'Utilisateur préalablement à la souscription et de manière concrète, claire, précise et sans équivoque, des caractéristiques spécifiques des services demandés, tels que leur prix et les taxes applicables.

Mettre à disposition de l'Utilisateur une copie du texte des conditions générales.

b) Obligations de l'utilisateur :

De son côté, l'Utilisateur s'engage à :

Effectuer le plein respect des dispositions des présentes conditions des services fournis par TASTU ALIMENTACIÓN, SL, remplir les formulaires d'inscription avant le début de la procédure de passation de marchés avec des informations véridiques et actuelles.

Fournissez correctement les informations bancaires demandées par TASTU ALIMENTACIÓN, SL, payez le prix des produits achetés, sans présentation d'une réclamation vous exonérant de cette obligation.

c) Droits des utilisateurs :

Toutes les informations fournies au client engageront l'offrant dans les termes établis par la législation en vigueur.

Chaque utilisateur a le droit que les biens qu'il acquiert soient de la catégorie et des exigences légales contractées ou de la qualité directement proportionnelle à la catégorie de l'établissement.

11. DURÉE DE VALIDITÉ DE CES CONDITIONS

La durée de validité de ces conditions sera la durée de leur publication sur le site Internet et s'appliquera aux services achetés au moment où ces conditions étaient disponibles.

Dans tous les cas, TASTU ALIMENTACIÓN, SL se réserve le droit de les modifier unilatéralement, sans que cela n'affecte les services contractés par les utilisateurs avant la modification, sauf dans les cas où l'utilisateur a changé ou modifié le service contracté, auquel cas les conditions en vigueur au moment du changement et/ou de la modification s'appliqueront.

12. NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES

Si une clause incluse dans les présentes conditions est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité affectera uniquement ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, toutes les autres conditions subsistant.

13. NAVIGATION, ACCÈS ET SÉCURITÉ

L'accès et la navigation sur ce site impliquent l'acceptation et la connaissance des mentions légales, des conditions et des conditions d'utilisation qui y sont contenues. TASTU ALIMENTACIÓN, SL met tout en œuvre pour que la navigation se déroule dans les meilleures conditions et pour éviter les dommages de toute nature qui pourraient être causés pendant la navigation.

Ce site Web a été conçu pour supporter les navigateurs les plus couramment utilisés (explorer, chrome, firefox, safari, opera).

TASTU ALIMENTACIÓN, SL n'est pas responsable des dommages, de quelque nature que ce soit, qui pourraient être causés aux utilisateurs par l'utilisation d'autres navigateurs ou versions autres que ceux pour lesquels le site Web a été conçu. L'accès à ce site Internet s'effectue dans un environnement non sécurisé, les informations sont donc transmises sous forme non cryptée.

L'accès à ce site Web peut impliquer l'utilisation de cookies. Les cookies sont de petites quantités d'informations qui sont stockées dans le navigateur utilisé par chaque utilisateur afin que le serveur mémorise certaines informations qui ne seront ensuite lues que par le serveur qui les a mises en œuvre. Les cookies ont généralement une durée limitée dans le temps. Aucun cookie de ce site ne permet de contacter le numéro de téléphone, l'adresse email ou tout autre moyen de contact de l'utilisateur. Aucun cookie de ce site ne peut extraire des informations du disque dur de l'utilisateur ou voler des informations personnelles. La seule façon, sur ce site Web, pour que les informations privées d'un utilisateur fassent partie du fichier cookie est que l'utilisateur fournisse personnellement ces informations au serveur. Les utilisateurs qui ne souhaitent pas recevoir de cookies ou souhaitent être informés de leur paramétrage peuvent configurer leur navigateur à cet effet.

TASTU ALIMENTACIÓN, SL n'est pas responsable et ne garantit pas que l'accès à ce site Web soit ininterrompu ou sans erreur. Il n'est pas non plus responsable ni garanti que le contenu ou les logiciels accessibles via ce site Web soient exempts d'erreurs ou causent des dommages. En aucun cas TASTU ALIMENTACIÓN, SL ne sera responsable des pertes, dommages ou pertes de toute nature résultant de l'accès et de l'utilisation du site Web, y compris, mais sans s'y limiter, ceux causés aux systèmes informatiques ou ceux causés par l'introduction de virus. TASTU ALIMENTACIÓN, SL n'est pas responsable des dommages qui pourraient être causés aux utilisateurs en raison d'une utilisation inappropriée de ce site Web.

14. MARQUES ET CONTENU

Les marques, logos et anagrammes présentés sur ce site sont la propriété de TASTU ALIMENTACIÓN, SL ou de sociétés tierces. Sauf autorisation écrite expresse de TASTU ALIMENTACIÓN, SL, leur utilisation à des fins lucratives ou à des fins autres que celles pour lesquelles ils sont destinés est expressément interdite, conformément à la législation en vigueur relative à la propriété intellectuelle et industrielle, soit il est entendu que dans le cadre de la dynamique de communication ordinaire entre individus par des moyens numériques ou électroniques (réseaux sociaux, applications mobiles, etc.), son utilisation sera autorisée.

15. ACTIONS JUDICIAIRES

TASTU ALIMENTACIÓN, SL se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires appropriées contre les utilisateurs qui violent ou enfreignent les droits de propriété intellectuelle et industrielle.

16. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les Conditions Générales de Vente énoncées dans les présentes sont soumises à la législation espagnole en vigueur et toute controverse sera soumise aux Cours et Tribunaux correspondants.

Dans tous les cas, l'UTILISATEUR dispose d'un outil de résolution des litiges de consommation en ligne au lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr/

www.tastu.es est géré par la société commerciale :

Tastu Alimentación, SL, dont le siège social est situé C/ Pío B-74338955, inscrite au Registre du Commerce des Asturies, Volume 4012, Folio 137, Section 8, Feuille AS44816, entrée 1.

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