FAQ

Un qu sert Tastu passe?
Alimentation Tastu, SL sert commandes partout dans le monde, mais si aucun ordre dans les pays européens, la Suisse, Andorre, îles Canaries, Ceuta et Melilla et d'autres territoires régime spécial, l'ordre est toujours subordonnée à l'acceptation expresse et préalable par les coûts des clients, par e-mail et une fois reçu l'ordre, alimentation SL Tastu budget, y compris lorsque les droits de douane appropriés dans l'importation et les taxes locales, ainsi que les délais qui sont estimés pour chaque cas, pas de règles générales régissent notre Paiement.

Que comprennent les frais de transport?
Le tarif comprend eltransportede demandé produits, en particulier diseadas boîtes suembalajeen, vous elseguro le cas de perte ou de bris d'envoi, ainsi que les territoires auxquels l'application elIVAen de la taxe.

Ils offrent le transport gratuit à partir d'un certain montant?
Parce que nous adaptons au maximum et toujours bénéficier le client des prix de nos produits, les frais d'envoi varient en fonction du poids de la commande et de la place pour être servi, sauf indication contraire. Cela signifie qu'aucune repercutimos diffusion coûts sur nos prix de ajustndolos taux nous négocions avec les compagnies maritimes dans des conditions plus avantageuses.

De 85,00 € à compraofrecemosgastos diffusion gratuite si la destination est en territoire péninsulaire de l'Espagne.

Combien prendre pour recevoir ma commande?

En laPennsula Ibricay Baleares, les commandes prennent généralement Entre2 et 3 dashbiles être livrés. Les pays européens les expéditions de communication efficaces prennent généralement entre 2 et 6 das, tandis que les expéditions à lasCanariasse entregarn entre8 et 12 après daslaborables d'exécution de l'ordre.

Le début d'exécution de livraison à partir de 9 heures du matin le prochain navire de da de confirmation de la commande, ou au moment où le revenu est reçu Tastu si les commandes payées par virement bancaire.

Qu'arrive-t-il si les dommages causés par SB?
En cas de dommage pendant le sb expédition qui affecte les produits livrés par la prévention de la consommation dans des conditions optimales, har Tastu les mesures nécessaires pour récupérer et renvoyer tous les produits commandés sans frais supplémentaires.

Si livré détecter un sceau qui vous pensez qu'il peut être altérée, ne pas accepter la commande, ypngase dans ContactTecofit nous pour gérer l'incident.

Vous pouvez voir toutes les informations sur notre Politique de retour Comment ici.

Et si je ne suis pas la maison quand le transporteur je obtenir?
Dans ce cas, le transporteur laisser une note avec un téléphone qui pourrait appeler à se mettre d'accord sur une nouvelle date et l'heure de livraison.

Si la seconde tentative ne soit pas délivré l'ordre, faites défiler au bureau de service du transporteur pour ramasser votre commande.

Je dois payer quelque chose pour le transporteur?
Le transport est inclus dans le prix total de la commande. Si vous avez choisi de payer en espèces, le transporteur doit payer le montant total de la commande. Si vous avez payé par carte de crédit ou par virement bancaire, vous n'avez pas à payer quoi que ce soit au transporteur.

Quelles méthodes de paiement que je peux utiliser?
Les commandes peuvent être payées par carte de crédit (VISA, Mastercard ou American Express), également par la banque, PayPal ou virement de trésorerie, bien que ce dernier mode de paiement entraîne un supplément de 5% avec la variable minimum en fonction de la destination.

Je dois être un membre du Club Tastu acheter?
N Pour acheter à notre magasin n'ont pas besoin d'être un membre de Club de Tastu. Donc juste besoin de choisir les produits que vous voulez que nous vous envoyons, aadirlos au panier et terminer le processus d'achat. Aien éligibles offre notre club a un certain nombre d'avantages uniques, ceest complètement indépendant des achats effectués sur le site normalement.

Vous avez oublié votre mot de passe?
Cliquez sur le lien "Mot de passe oublié?" et nous vous enverrons un e-mail avec un nouveau mot de passe.

Je peux passer des commandes de cadeaux?
Clair!. Pendant le processus de paiement, vous apparaîtrez par les options de cadeaux: choisir le type d'emballage cadeau et aada voulez un message de cadeau, nous nous occupons du reste. Vous pouvez même nous contacter en toute confiance aux Travsle courrier électroniquems pour personnaliser une commande avec une sorte de produit ou option non couverte dans les options proposées. Le destinataire de votre cadeau ne recevra pas le document ningn prix; vos reçus / factures en format électronique envan exclusivement par e-mail l'acheteur.

Vous cherchez un produit et ne peut pas le trouver sur la page
Si le produit est disponible sur notre site Web, les clients pourront le localiser en parcourant les différentes catégories, ou le moteur de recherche situé en haut de la page. Si vous utilisez lerecherche, assurez-vous que tous les mots ESTN orthographe ou essayez d'utiliser seulement une partie du nom du produit. Si le produit que vous cherchez ne fait pas partie de notre catalogue, s'il vous plaît communiquer avec notre service de soins à la clientèle et nous allons essayer de trouver pour vous l

Ils ont des taux pour les professionnels?
Ne pas avoir des tarifs spéciaux pour les professionnels mais aussi les budgets de performer à un certain volume. Si vous êtes un magasin professionnel de spécialiste de la restauration ou de contacter notre service de soins à la clientèle produits indquenos et aimeraient acheter, l'adresse de livraison et nous vous rembourserons un devis personnalisé avec les meilleurs tarifs.