RETORNOS


Se você deseja retornar uma ordem ou produto, por favor, vá para ele histórico de pedidos para a sua conta e preencher o Devoluções formar RMA (Return Merchandise Authorization), sujeito a seguir mais as instruções abaixo:

A. Depois de ter recebido a ordem:

1.-O produto está com defeito ou que tenha sido danificado durante o transporte.

  • Em caso de quebra durante o transporte é essencial que você nos informar pelo e-mail info@tastu.es o mesmo dia em que receber a mercadoria e ter verificado o intervalo.
  • Você pode devolver o produto em sua embalagem original, assumindoALIMENTOS Tastu, as despesas de envio SL gerado pela entrega do produto e devolvê-lo.
  • Tastu FOOD, SL proceder ao envio do produto, sem nenhum custo para você.


2 Retorno sem intercorrências.

  • ALIMENTOS Tastu, SL dá-lhe a opção de cancelar o seu pedido sem qualquer obrigação, desde que, no caso de bens não-perecíveis e é feito dentro do prazo de 14 dias estabelecido na legislação em vigor, deve ser o produto em perfeito estado e com a embalagem Original. 
  • Neste caso, você deve pagar o custo do frete de retorno e envio se o transporte fosse livre, eles também devem pagar o porte pago de volta Tastu FOOD, SL para entregar a mercadoria em casa. 
  • No caso de produtos alimentares, devem ser devolvidos fechados e em nenhum caso retorna alimentos que foram abertas serão aceitos. 
  • Se os produtos não cheguem em perfeito estado, FOOD Tastu, SL reserva-se o direito de pagar um valor mais baixo para o seu fim.


B. Você não recebeu o pedido e deseja cancelar ou modificar:

  1. Sim sua encomenda já saiu do nosso armazém e, não tendo qualquer efeito sobre a nossa, você não quer que o seu fim, FOOD Tastu, SL pode exigir uma compensação pelos custos de envio em ambos voltando.
  2. Sim seu pedido não começou a ser processada só precisa nos informar da sua alteração ou cancelamento o mais rápido possível via e-mail e não terá nenhum custo para você.
  3. Sim quer mudar um item por um preço diferentee feito o pagamento por transferência bancária ou cartão de crédito, no caso de este preço mais baixo será paga a diferença. Você deve estar ciente de que, se sua compra original é com entrega gratuita e alteração do produto o valor da transação é menor do que o limite definido para isso, ele também deve pagar o frete de volta para sua casa.


IMPORTANTE:

  • ParaPara carnes e outros produtos perecíveis, com data de validade limitadaestão em boas condições e ter sido danificado durante o transporte, nãopoderá exercer o direito de retirada,Por conseguinte, não admitir o retorno do mesmo.
  • Para os casos de retorno, seja para enviar a mercadoria por uma transportadora de sua escolha que você deve sempre enviar transporte pago de acordo com suas taxas. Se em vez você deseja enviar com a nossa companhia de navegação, deverá fazê-lo de modo a que damos o fim de nossa coleção transportadora e beneficiar de taxas mais baixas. 
  • Lembre-se de nunca descartar a embalagem dos produtos para verificar se eles estão em perfeitas condições. 
  • Antes de abrir todos os itens, por favor, verifique se todas ass produtos coincidir com o que você pediu, fazendo um pagamento imediato, se você encontrar qualquer anormalidade. 
  • Se for encontrada uma falha em qualquer produto, por favor, não retire-o da embalagem original. 
  • Directos todos os retornos sobre sua embalagem e acompanhados de factura original para o seguinte endereço:
     

Tastu FOOD, SL C / Mathematical Pedrayes, 7, Bajo. 33005- Oviedo (Astúrias-Espanha)